Podría decir que siento el título de este post. Pero mentiría. También podría decir que lamento tener la necesidad de expresarme empleando algunos términos políticamente incorrectos en las subsiguientes líneas... pero mentiría nuevamente. Además, aquell@s que me conocéis un poco, sabéis que llamo a las cosas por su nombre y que nunca he sido políticamente correcto... ni puñetera falta que me hace. Como suelo decir, "perro viejo no aprende trucos nuevos" y a estas alturas del sarao, me importa ya una higa lo que la gente piense o deje de pensar. Y al que no le guste... ¡que se joda!.
   Ignoro si muchas de las cosas que me han ocurrido en la vida -sobre todo en estos últimos años- en su mayor parte no demasiado agradables, ni edificantes, ni por descontado deseables... se deben a eso que llaman destino, karma, Dios, merecimiento propio o bien a la Física. Y digo a la Física, ya que a veces me siento como un potente electroimán que atrae inefablemente a todo cuanto hijo de puta (sic) esté en potencial disposición de cruzarse en mi camino...

   Esta página web, comenzó su andadura hace ahora casi un año. Comencé a construirla en mis ratos libres durante la etapa que pasé trabajajando para la Universidad de Santiago, en el Aula de Productos Lácteos (APL)... y que, sobre todo al principio, eran bastante abundantes. Fue mi compañero -y hoy también amigo- Severiano García, quien me introdujo con gran paciencia en el mundo del Joomla! y lo que empezó como una simple prueba en un servidor local, acabó convirtiéndose en esta web.
   Así que me lancé a buscar hosting y compré un alojamiento en Honesting.com a un año vista, además de registrar un dominio. La oferta que proponía Honesting.com me pareció en su momento bastante buena, el precio no era excesivo y las características del plan de hosting me parecían más que suficientes para alojar una página web personal. Pero sobre todo, me llamó la atención que se publicitaban como una empresa pequeña, que hacía gala e hincapié en la "honestidad", la "transparencia" y prometían un gran soporte técnico, con sistema de tickets, chat, correo electrónico, teléfono...
   Así que di de alta el alojamiento y el dominio en Honesting.com. Mordí el cebo. Tanto, que no solo me tragué el anzuelo: por poco me como también la caña. No podía ni imaginar la pesadilla que me esperaba... a no tardar demasiado. Instalé Joomla! en mi recién estrenado espacio web y comencé a configurarlo todo y a levantar la página. Al principio todo parecía ir bastante bien... si omito el hecho de que para instalar un simple Joomla! había muchos parámetros del servidor que no se ajustaban a las necesidades de este CMS. Envié unos tickets de soporte... pero no sirvieron para nada. Ahí fue donde comencé a conocer al mayor golfo, sinvergüenza y estafador que uno se pueda encontrar en el ya de por sí patético, cenagoso y chapucero mundo del hosting español: Aitor Serra Martín.
   Por aquella época, surgió la "primera oleada" de problemas. Una mañana cuando llegué a trabajar, la página web estaba caída. No había acceso ni siquiera vía FTP. Tras tratar de que me atendiesen por todos los medios posibles -el maravilloso soporte técnico debía estar jugando a ese remedo de "deporte" para peperos y subnormales llamado pádel- conseguí un mínimo de atención al final del día -¡joder con el soporte técnico de calidad!- para terminar diciéndome que había un problema con las DNS's. Pero claro, el problema no era suyo... ¡que va!. Pusieron la excusa de que el problema era de Telefónica. Me contaron una milonga sobre su servidor y los ususarios de Internet que navegaban con conexiones de esta compañía... etc. En fin, un rollo macabeo. El caso es que hasta el día siguiente nada volvió a funcionar. Pero esa es solo una de muchas...

   Entonces fue cuando comencé a sospechar que el soporte técnico de Honesting.com no existía. Investigué un poco por la red y pronto me di cuenta de que el payaso -en el término más peyorativo de la palabra- que se hacía llamar Aitor Serra, tenía la misma idea de administrar sistemas que la que puedo tener yo de bailar ballet clásico. Es decir, ninguna. Y por ende, no me hizo falta rascar mucho, para descubrir que honestidad tampoco. Ya lo dice el refrán: "dime de lo que presumes...". No pasó demasiado tiempo antes de comenzar a tener serios problemas con el servidor. Un día, al instalar un componente de Joomla! -concretamente Exposé, con el que está hecha la galería de fotos de esta web- compruebo que nada funciona. Accedo vía FTP al servidor y flipo cuando veo que el directorio donde está alojado el mencionado componente, tiene un nombre de grupo y propietario distinto del mío, concretamente "propietario 99", es decir: "nobody".

   Envíé un par de tickets de soporte al cantamañanas de Aitor Serra, pero no los contestó hasta el día siguiente. De nuevo, compruebo que el "honesto soporte técnico" es de calidad. Y veloz. Cuando al fin obtengo respuesta, me dice que a lo más que puede llegar -entiendo yo que "haciéndome un favor"- es a cambiar manualmente el nombre de propietario y grupo al directorio, a fin de que pueda cambiar permisos, etc... Y lo hizo.

   Y buena la hizo... Fue peor el remedio que la enfermedad. Al día siguiente la web daba fallos por todos los lados, sobre todo relacionados con permisos de carpetas y archivos, la ruta al directorio de sesiones no era accesible... mil historias. De nuevo envié varios tickets de soporte pero no obtuve respuesta. Me harté de buscar información en Internet y al final pude ir arreglando lo más grave por mi cuenta a base de parchear el fichero .htaccess y otras chapucillas y ñapas varias para salir del paso...

   Pero para entonces, aunque la web volvía a funcionar con normalidad, el componente Exposé no funcionaba. Así que lo desinstalé y volví a instalarlo de nuevo. Y de nuevo surgió el problema del "propietario 99". Me harté de enviar tickets de soporte a Aitor Serra... y entonces fue cuando vino lo mejor: cada pregunta que le hacía la contestaba como le parecía, la mayor parte de las veces con cosas que para nada tenían que ver con lo que le había preguntado. De tal forma que, leyendo las preguntas y las sucesivas respuestas, aquello parecía más bien un diálogo para besugos. Me harté de buscar información en la red y de enviársela, haciéndole ver que aquello era un problema que debía solucionar él como administrador, porque era cosa del servidor. Su única respuesta era que el problema era mío, y que "ellos" -como si hubiera un "ellos", es solo "él"- "no daban soporte a aplicaciones de terceros" y que si quería soporte tendría que pagarlo aparte. Tócate los cojones. Tal cual.

   De forma que llegué a un punto en el que me dí cuenta de que aquel jeta me estaba toreando y riéndose de mi en mi propia cara sin preocuparse de resolver ni uno solo de los problemas. Ahora, más relajado, creo que probablemente no supiese ni por donde empezar el pobre, porque como ya he dicho, Aitor Serra es un lego en lo que a la administración de sistemas se refiere.

   La situación llegó al punto insostenible un día que envié un par de tickets por la mañana y no obtuve respuesta. Por supuesto, el "departamento" encargado del "soporte técnico de calidad" tampoco atendía a través de su maravilloso chat, de hecho no estuvo activo ni un solo momento desde las 11:00 hasta casi las 22:00 del mismo día. Así que en cuanto estuvo activo le hago la consulta pendiente diciéndole además que tenía dos tickets sin contestar. Me hace esperar un momento -como si fuese a mirar los tickets...- y acto seguido me dice que es muy tarde, que va a cerrar y... ¡desparece el muy cabrón!. Así que me cierra la porquería de chat que usa para torear al personal y me deja con la palabra en la boca... y lo mejor de todo es que cuando voy a mirar los tickets de soporte, ambos están cerrados... y sin contestar, por supuesto.

   Entonces fue cuando exploté y lo puse a parir. Le llamé de todo menos guapo y la verdad, con bastante merecimiento por su parte. Pero Aitor Serra, tipejo cobarde como es, calló como una puta. Y no se le ocurrió nada mejor, que incluirme en la lista de correo para enviarme uno de sus e-mail's en cadena al día siguiente, que por cierto, contenía un párrafo que, en lo que a mi respecta, no tenía desperdicio...

   Vamos, "pa mear y no echar gota".  Así que, ya más que harto, le contesté debidamente. Si el lector -o lectora- desea leer dicho e-mail completo con la respuesta... que me lo pida. Cual no sería mi sorpresa cuando aquel mismo día por la tarde, me dispongo a subir unas fotos vía FTP y no hay conexión. Intento cargar la web, pero aparece un error 404 como la copa de un pino. Así que ya echando humo por las orejas, voy a la web del impresentable en cuestión y cuando intento loguearme para enviar un ticket de soporte, tampoco puedo. ¡El muy hijo de p... se había cargado mi cuenta!.

   Entré al chat de la web y en cuanto estuvo activo le pregunté que pasaba. A lo que me responde que dado que le había enviado un e-mail "subido de tono" y ya era la segunda vez, amparándose en el apartado 10.1e del contrato se reservaba el derecho de cancelar unilateralmente mi cuenta y borrar mi página web. Por si el lector se pregunta a cerca del contenido de dicho punto del contrato, este dice -y cito literalmente- que el contrato finalizará "en el caso de que AitorSerra.es lo estime oportuno". Así, con dos huevazos.

   Esto, por si el lector lo ignora, es algo ya de por sí muy legal. Sobre todo en las repúblicas baneneras y las dictaduras asiáticas... Si tienes un contrato de servicios -de un móvil o el de un piso, por ejemplo- verás que si lees detenidamente el contrato, hay una cláusula que dice: "tu dame tu dinero que cuando yo lo estime oportuno ya te irás a la puta calle". Eso si, aún me quedaba un mes de alojamiento pagado y de devolverme la parte correspondiente del importe no dijo nada, el muy ladrón... Se le "olvidó".

   Por tanto -tal y como le advertí- aquella misma noche redacté una denuncia que presenté al día siguiente en el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción. Al cabo de unos días, recibí comunicación por parte del Juzgado, en la que la magistrada me informaba de que aceptaba la demanda, fijando el próximo 16 de Septiembre como fecha para la vista. Y puesto que va a haber "vista"... pues ya "veremos". A ver que pasa...

   Al final -y gracias a Seve- encontré a un buen proveedor de hosting -o eso creo, visto lo visto...- donde me atendieron de maravilla. Incluso tienen un verdadero servicio de atención telefónica con un 902, unas oficinas... en fin. Nada comparable a la cutrez de Honesting.com... y por cierto: más barato. Recuperé mi dominio, lo transferí y dado que había hecho una copia de seguridad de la web y la base de datos apenas cinco días antes... no perdí nada. Tan solo una entrada del blog, que como ya había sido indexada por Google, pude recuperar. ¡Dios salve la caché de Google!.

   Y ¡que casualidad!: nada más subir la web al nuevo servidor donde ahora está alojada, se acabaron los problemas con los permisos, Exposé va como un tiro y no ha vuelto a haber otro problema con el Joomla! ni con sus componentes, aquel mismo Joomla! y componentes que -según el "genio del hosting" ya mencionado- eran la causa de todos los problemas... Pregunta para superdotados: ¿porqué todo funciona ahora, y antes no?. Si despejáis la "x" en esa ecuación, se os convalidarán las mates de cuarto de carrera...

   Como conclusión a todo este embrollo, diré que quien se junta con gentuza como Aitor Serra, acaba mal. Y para ello, nada mejor que hacer una somera búsqueda a través de Internet. Se cuentan por decenas los blogs y foros donde se habla de "problemas con Honesting.com", donde se habla directamente de estafa, de borrados de páginas web y de que el fulano este no sabe ni deletrear la palabra servidor. Y también hay bastantes otros donde el propio Aitor Serra, hacíendose pasar por otras personas y con distintos nicks postea para darse autobombo, cantarse sus propias alabanzas y hacerse publicidad. No son muy difíciles de distinguir... pero son tan falsos como lo es él.

   Si estás buscando un servicio de hosting y has llegado aquí a través de un buscador, preguntándote acaso si Honesting.com -ahora AitorSerra.es- sería la elección adecuada... pues ya ves que no. Quien hace negocios con sinvergüenzas de medio pelo como este, acaba escaldado.

   Eso si, que queden claras varias cosas... Para empezar: Honesting.com no es una empresa. Repito: no es una empresa. Puede que en los sueños eróticos de ese ladronzuelo, lo sea. Pero no lo es. Y reto a cualquiera a que me diga en que registro mercantil está inscrita y con que número de CIF. Se trata únicamente de un individuo con muchos delirios de grandeza, mucha palabrería, una cara dura como el cemento armado... y sin integridad alguna. AitorSerra.es, tampoco es una empresa y se llame como se llame ahora -su "holding empresarial" cambia de nombre cada poco tiempo- seguirá sin serlo. Este "chiringuito" del hosting consiste en que un sinvergüenza sin escrúpulos compra una cierta cantidad de espacio en el servidor de una verdadera empresa de hosting y se dedica a revenderlo. Y punto. Ahí termina la historia. Y la "empresa".

   Hoy en día tienes muchísimas opciones para contratar un hosting, existen muchos proveedores de hosting y registradores de dominios donde encontrar lo que buscas, con una gran variedad de servicios y precios. Yo no soy ningún experto, pero lo que sí sé es que quien hace tratos con gentuza acaba teniendo problemas y que más tarde o más temprano, lo barato acaba saliendo muy caro. Avisad@ quedas...